LEGAL REFERENCE

Buka Dasar Privasi kl1001

Live Casino Tables, Aviator, VIP Baccarat dan transaksi Touch 'n Go eWallet berada dalam akaun kl1001 yang sama, jadi Dasar Privasi ini menerangkan data yang kami kumpul apabila...

Data akaun jelasKuki diterangkanAkses dikawalPermintaan privasi dibantu
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
kl1001 Buka Dasar Privasi kl1001

Semak cara data anda digunakan

Kami menulis Dasar Privasi kl1001 untuk menjelaskan data yang diperlukan apabila anda membuka akaun, mengurus profil, membuat transaksi, menghubungi pasukan sokongan atau mengakses lobby di wilayah yang disokong. Data itu boleh merangkumi nama akaun, nombor telefon, e-mel, rekod log masuk, alamat IP, jenis peranti, rujukan transaksi, sejarah komunikasi dan pilihan bahasa. Kami tidak meminta kata laluan eWallet, PIN bank atau kod keselamatan

peribadi melalui chat. Apabila pembayaran Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diproses, kami hanya menggunakan butiran yang perlu untuk padanan transaksi, semakan akaun dan penyelesaian pertanyaan. Akses kepada data dihadkan kepada pasukan yang memerlukannya untuk operasi akaun, keselamatan dan sokongan. Tempoh simpanan bergantung pada status akaun, rekod transaksi dan keperluan undang-undang tempatan yang terpakai.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi pasukan privasi kami

Jika anda mahu menyemak, membetulkan atau bertanya tentang data akaun, hubungi kami melalui saluran yang sama digunakan untuk sokongan akaun kl1001. Kami akan meminta pengesahan munasabah sebelum membincangkan data peribadi supaya permintaan tidak dibuka kepada pihak lain. Sertakan nombor akaun, kaedah hubungan yang aktif dan ringkasan isu privasi anda; jangan hantar PIN, kata laluan atau kod bank.

Team online

Chat dalam akaun

Gunakan chat selepas log masuk untuk soalan Dasar Privasi berkaitan akaun aktif. Pasukan kami boleh melihat rujukan akaun anda tanpa meminta kata laluan, lalu mengarahkan permintaan kepada pasukan privasi.

E-mel privasi

Hantar e-mel jika anda mahu rekod bertulis tentang permintaan akses, pembetulan atau pemadaman. Kami akan membalas dengan langkah pengesahan dan jangka masa semakan yang sesuai untuk kes anda.

Borang permintaan

Borang akaun membantu kami mengasingkan isu kuki, keselamatan log masuk, rekod transaksi dan kemas kini profil. Pilih kategori privasi supaya mesej anda tidak bercampur dengan pertanyaan operasi lain.

AMALAN DATA

Urus privasi sebelum anda meneroka

Dasar Privasi ini menjadi rujukan dalaman kami apabila data akaun dikumpul, digunakan, dikongsi atau dipadam. Kami menyemak keperluan data mengikut fungsi sebenar seperti log masuk, transaksi FPX, padanan eWallet, kawalan akses dan...

Pengumpulan data

Kami mengumpul data yang berkaitan dengan akaun anda, termasuk butiran profil, rekod sesi dan rujukan transaksi. Setiap medan dikaitkan dengan tujuan seperti akses, pembayaran, keselamatan atau bantuan pelanggan.

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, bahasa pilihan dan tetapan peranti. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi beberapa kuki diperlukan untuk akses akaun yang stabil.

Keselamatan akaun

Kami menggunakan kawalan akses, semakan aktiviti luar biasa dan pemisahan peranan pasukan untuk mengurangkan pendedahan data. Jangan kongsi kata laluan, kod pengesahan atau akses peranti dengan pihak lain.

Simpanan rekod

Rekod akaun disimpan selama diperlukan untuk operasi, penyelesaian pertanyaan, rekod transaksi dan keperluan undang-undang tempatan. Apabila tempoh tidak lagi perlu, data akan dipadam atau dinyahkenal pasti.

Perkongsian terhad

Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran, penyedia teknologi, pasukan sokongan atau pihak berkuasa apabila diperlukan. Kami tidak menjual data akaun anda kepada pihak luar untuk senarai promosi.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan profil, salinan data tertentu atau semakan pemadaman melalui saluran privasi. Kami akan menilai permintaan mengikut pengesahan identiti, status akaun dan rekod yang wajib disimpan.

Tanya sebelum data dikongsi

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk mengenal pasti akaun, menghubungi anda, mengurus log masuk dan memadankan transaksi. Ini boleh merangkumi nama akaun, nombor telefon, e-mel, alamat IP, peranti dan rujukan pembayaran.

Rujukan pembayaran membantu kami memadankan transaksi dengan akaun anda, menyemak isu kredit dan menjawab pertanyaan sokongan. Kami tidak meminta kata laluan eWallet, PIN bank atau kod keselamatan peribadi untuk proses itu.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingati bahasa pilihan, mengenal peranti dan membantu keselamatan akaun. Jika kuki tertentu dimatikan, beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan log masuk semula.

Kami berkongsi data hanya apabila perlu untuk pembayaran, teknologi, sokongan, keselamatan atau kewajipan undang-undang. Setiap perkongsian dihadkan kepada tujuan yang berkaitan dengan akaun dan operasi kl1001.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data, status akaun, rekod transaksi dan keperluan undang-undang tempatan. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam, dinyahkenal pasti atau disimpan dalam bentuk terhad.

Hubungi kami melalui chat akaun, e-mel privasi atau borang permintaan. Kami mungkin meminta pengesahan identiti sebelum membuat perubahan supaya pembetulan hanya dibuat oleh pemilik akaun yang sah.

Ya, anda boleh menghantar permintaan akses atau pemadaman melalui saluran privasi. Kami akan menilai permintaan mengikut pengesahan identiti, rekod transaksi yang perlu disimpan dan undang-undang tempatan yang berkenaan.